İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün ambalajı açılmamış ve bozulmamış olmalıdır
• Soğuk zincir korunmuş olmalıdır
• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir
• İade talebi hesabınız üzerinden oluşturulmalıdır

İade sürecinizi kolayca tamamlamak için:

1. 1Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin
2. 2"İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın
3. 3İade nedeninizi belirtin ve fotoğraf ekleyin
4. 4Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilecektir
5. 5Onay sonrası kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, lütfen kargo görevlisi huzurunda tutanak tutun ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Geri ödeme süreci hakkında bilgiler:

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir
• Ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka sürecine bağlı olarak 1-2 ekstre dönemine yansıyabilir

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Soğuk zinciri bozulmuş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler (müşteri kaynaklı)
• Özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler