Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Size en iyi deneyimi sunmak için buradayız. Merak ettiğiniz her şeyin cevabını bulun.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı ödemeleri 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca 'Hesabım > Siparişlerim' sayfasından da takip edebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Limit altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır. Güncel limitleri ana sayfamızda bulabilirsiniz.
Ürünler nasıl paketleniyor?
Peynirlerimiz soğuk zincir kargo ile gönderilir. Özel izolasyonlu kutularda, buz aküleriyle birlikte paketlenerek +4°C'de kapınıza ulaştırılır.
Teslimat süresi nedir?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
İade & Değişim
İade politikanız nedir?
Gıda ürünleri doğası gereği iade edilememektedir. Ancak ürün hasarlı veya bozuk ulaştıysa, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı başvuru yapabilirsiniz.
Hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Ürünün fotoğrafını çekip 'Hesabım > İadelerim' bölümünden iade talebi oluşturabilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürünler & Saklama
Peynirleriniz gerçek Ezine peyniri mi?
Evet, ürünlerimiz Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenmiş coğrafi işaretli Ezine peyniridir. Koyun, keçi ve inek sütünün belirli oranlarda harmanlanmasıyla üretilir.
Peyniri nasıl saklamalıyım?
Peynirlerimizi buzdolabında +4°C'de, ağzı kapalı bir kapta veya streç filmle sarılı olarak saklayınız. Açıldıktan sonra 15 gün içinde tüketilmesi önerilir.
Katkı maddesi içeriyor mu?
Hayır. Tüm peynirlerimiz %100 doğaldır ve hiçbir katkı maddesi içermez. Sadece süt, şirden mayası ve tuz kullanılmaktadır.